布莱顿是哪个国家:面試答題重要技能:應變能力

2019-09-06    公務員面試    【本頁移動版】

布莱顿对南安普敦 www.dgskce.com.cn 在公務員面試中,應變能力是非常重要的測評要素,對于考生來說,熟練掌握應變能力的答題思路,答題技巧是非常關鍵的。應變能力是指人們處于突發意外等壓力情境下,能夠迅速反應,抓住需要解決的問題的關鍵,并尋求合適的方法,使事情得以妥善解決的能力。

從定義中可以看出,應變能力的題目具有應急性,我們要快速反應并且妥善解決,答題的重點在于如何妥善解決問題。中公教育專家在此結合一道例題進行講解分析。

例:假設你是某面包公司的業務員,現在公司派你去偏遠地區銷毀一卡車的過期面包(不會致命的,無損于身體健康)。在行進的途中,剛好遇到一群饑餓的難民堵住了去路,因為他們堅信你所坐的卡車里有能吃的東西。這時報道難民動向的記者也剛好趕來,對于難民來說,他們肯定要解決饑餓問題;對于記者來說,他是要報道事實的;對于你業務員來說,你是要銷毀面包的。(說明:1面包不會致命;2不能賄賂記者;3不能損害公司形象)。

對于這道題來說,難民圍著我們要吃面包,而記者就在旁邊會如實的報道,如果給直接給面包吃,記者會報道,損害公司的形象,不給吃,記者也會報道我們公司不人性化,也會有損公司形象,在這種壓力情況下,我們首先肯定會穩定難民的情緒,向難民進行解釋,然后向記者解釋清楚面包無害,并詢問是否可以將面包分給難民,將問題拋給記者,讓記者決定給不給難民發面包,這時就成功和記者站在同一戰線上,合理解決所有的問題。

應變題目答題思路:1、明確工作目標原則;2、穩定局面;3、了解情況;4、解決問題;5、總結預防。

例題:有媒體報道,記者在某鎮街頭隨機購買的草莓,檢查出疑似致癌物的農藥殘留,受這一消息的影響,本地草莓大量滯銷,假如負責處理此事,你怎么辦?

【解析】:明確工作原則:草莓農藥殘留超標的相關報道,一方面直接引起消費者的恐慌,另一方面會影響草莓銷量,大量的滯銷會給商家帶來嚴重的經濟損失,作為政府工作人員應及時了解真實情況作出應急處理。

穩定局面:首先官網聲明,承諾調查,我會通過單位的官方網站、微信公眾號等平臺發表聲明,對于草莓檢測出農藥殘留超標的報道,我們也高度重視并且針對本街道的草莓農藥殘留情況展開調查,希望大家暫時不要輕信,不要轉發不要恐慌,并承諾限期內回復。

了解情況:一方面查看關于草莓檢測出農藥殘留超標的報道,了解涉事的草莓商家,做好記錄,另一方面,聯合相關食品安全檢測部門對該街道銷售的草莓進行檢測,確認草莓農藥殘留情況是否符合國家標準,同時也會對商戶草莓滯銷量、經濟損失狀況進行了解,做好安撫工作。

解決處理:如果檢測草莓農藥殘留確實超標,上報領導協助相關部門對超標草莓進行下架處理,追究責任,并官網進行道歉。如果檢測報道不屬實,或農藥殘留在國家標準范圍內官網進行澄清,同時會將農藥殘留檢測報告進行公開公示,且會借助媒體進行報道,增加消費者對草莓質量的了解,必要時可以聯合社區進行促銷活動,解決草莓滯銷問題。

總結預防:事后關注輿情變化,針對草莓農藥殘留的處理情況進行及時回應,同時會持續關注草莓滯銷情況,以便及時介入,后期會聯合社區,加大食品安全宣傳,豐富群眾食品安全知識,增強食品安全意識。

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