英国布莱顿大学很垃圾:職場人應具備的溝通技巧

2019-05-11    職場攻略    【本頁移動版】

布莱顿对南安普敦 www.dgskce.com.cn 在這個快節奏的生活中,每個人的時間都很寶貴,沒那么多時間和你聊天扯淡。特別在工作的時候,有事直接說,不浪費別人的時間,才是一個職場人應具備的基本素養。

在工作和生活中,聰明人通過講話就能看出來。有的事,你一提,聰明的人立馬就知道該怎么做,而有的人,你不僅要把整件事分析給對方,還需要講前因后果,一步步告訴對方該怎么做,時常感覺精力被掏空,心特別累。

通常來說,溝通路徑越短的人越容易達成目的。

一、什么是溝通路徑?

人們在溝通的時候,是帶著目的的,我們把從溝通的原點至到達溝通目的地所花費的時間、步驟、過程等統一叫做溝通路徑。溝通路徑不是單向的,而是雙向的。

溝通的一個完整的循環是:發出信息、信息傳遞媒介(微信、電話、見面)、接受信息、理解信息、反?。ǚ⒊觶┬畔?。人們在經過了多次的溝通循環之后,完成了溝通。

溝通路徑并不是固定的,同一個目標,不同人所花費的時間、步驟不一樣。

二、如何縮短溝通路徑?

1、精簡性

多余的信息會掩蓋想要傳達的重點。特別是在工作中,一個人說很多廢話,只會模糊對方的重點,不知道你想要表達什么。把與目標無關的多余信息刪掉,只留下最核心的信息,有利于對方清晰地了解到你的訴求。

知道哪些是關鍵信息,必須要說,哪些是可以省略的廢話。在和人溝通的時候,特別是工作狀態中,需要假設每個人的時間都很寶貴,為對方呈現一目了然的精簡信息,更有利于達到自己的目的。

2、預見性

普通人之間的溝通路徑是A、B、C、D、E、F、G,一步一步按部就班,而聰明的人之間的溝通路徑是A、D、G,省略中間的溝通步驟,也就是我們常說的跳躍式溝通。

而要做到溝通預見性,要求一個人要有預見性思維。除了知道自己下一步該做什么,也能預見對方的反應和行為,并就此調整自己的話術和節奏。

就像下棋的時候,有的人只能考慮下一步該怎么走,而有的人從第一次落子開始,便想好了接下來的幾步該怎么走,對手又會怎么應對。一個人思維越快,溝通路徑也就越短。

3、準確性

表達含糊籠統,可能使效果大打折扣。以準確的信息替代語意不明的詞語。

大概、可能、或許、這兩天......這些都是語意不明的詞語,而在溝通中,除了無法確定的事項,盡量選擇準確的詞語。

“幾天以后”不如“3.1日”來得準確,“等一會兒”不如“等5五分鐘”來得準確。

做什么?怎么做?什么時候做?用準確的語言表達出來,當你把要求說的越具體和清楚,對方越容易按照你說的做,但是如果只是一句模糊籠統的話,當對方在操作執行的時候,越容易出現偏差。

不要把和朋友間的隨意溝通應用在工作中,不僅在浪費別人的時間,增加溝通成本,也降低了溝通效率。把溝通模式化,選擇最短的溝通路徑,才能在工作中做到專業化和效率化。

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